服装店老顾客的重要性,有些商业街的实体店铺

在机场和高档商场开店，租金这么高，自然是高大上的有钱人经常光顾的地方。如果有很多人喜欢逛菜市场，那岂不是跌价了？世界大牌奢侈品，在世界各地开店，需要确立市场定位，宣传品牌文化，占领市场。中国奢侈品消费者逐年增加，国外奢侈品牌市场自然会更加重视中国市场。在国外看到拥挤的奢侈品店是很常见的，主要是因为在国外买同样的产品显然更便宜，这与国内的店铺的推广和自身品牌价值的好坏是分不开的。

在电商如此发达的当下，服装实体店还有生存的空间吗？

没见国家现在已经出手在挽救实体经济吗 ！在一些发达国家，电商不像中国这样一家独大 ，因为毕竟实体店购物体验和在网上购物是不一样的 ，他摸得见，看的着，而且国外有成熟的市场来制定价格 ，而中国市场的实体店以市场定价为由漫天要价，消费者买东西不敢讲价，不会讲价，不知道这里边有多少坑 ，导致了很多人不愿意去市场或商场购物，担心上当 。

有些商业街的实体店铺，每天没几个顾客光顾，租金又很高，为什么能常年开着？

那些商场里人很少的实体店铺大部分都是奢侈品门店居多，都有自己的品牌定位，需要打出自己的知名度，知名度是这些品牌最看重的，人流量多了反而不好，体现不出高大上的感觉。国际机场或者大型的商场里，像GUCCIPRADAGIVENCHY，高端珠宝首饰门店，它们都是装修豪华从外表看十分气派艺术感十足，但是顾客寥寥无几，有以下几个原因市场定位世界大牌奢侈品，在全世界开门店，要做的就是确立市场定位，宣传品牌文化，占领市场，中国奢侈品消费者占世界总量逐年攀升，国外奢侈品牌的市场自然会更多的关注中国市场，在国外经常能看到被挤爆的奢侈品门店，主要是在国外买同样的产品明显更便宜，这和在中国门店的宣传和自己的品牌价值质量是分不开的。

客户体验在租金如此之高的机场和高端商场开门店，自然都是高大上的有钱人去光顾的地方，假如人多的跟逛菜市场一样，岂不是很掉价吗？因此一般的奢侈品门店的做法是:同一时间门店只服务少数的客人，为客户一对一的进行服务和介绍产品，当进入门店的客人多了之后，便会拉出横幅，禁止之后的客人入内，当一些明星或者贵宾VIP进入门店时，他们也会第一时间拉起横幅，增加客户的体验度和满意度。

服装店应该如何管理VIP客户？

我们学校的工资卡统一开在建行，有点积蓄当然也存在建行。有一天，建行网点的客户经理打电话给我，大体意思是，邀请我参加他们的一个活动，只要去，就可以免费赠送一台净水器。我问活动的主题是什么？她说介绍理财产品。我接着反问她，是不是现场办理理产产品的，可以抽奖，奖品是净水器？她哈哈大笑挂了电话…这个事例说明，现在消费者与商家的信息对称了消费更理智了。

如果商家不给客户实实在在的好处和及时周到的服务，想赢得重复消费和转介绍客户，那几乎是不可能的。就一个服装店而言，所谓管理VIP客户，就是与客户互动，逐步培养她们的品牌忠诚度，以实现重复消费和转介绍客户。就互动方式而言，无非是线上互动线下聚会参观工厂和旅游等。线上互动如果就是微信连接客户的，那就要根据客户的喜好和消费习惯，建立不同的社群。

除了问侯和发布新品信息外，能有效粘住客户的应该让客户分享她们的资讯和商讯，并定期组织线下聚会。如果是公众号或APP连接客户的，可以连续推出自己服务的理念，服务优势，以及家居生活小常识，小技巧等并可推出互动抽奖砸金蛋等游戏。线下聚会线上互动的目的，就是逐步建立你与客户的信任，以实现你邀请她们参加聚会时，她们如约而至。

聚会的形式可以是茶话会，请他们建议如何改进服务可以是答谢会。聚会结束后，还可以邀请他们参观品牌的工厂，展示自己的实力和形象。对于旅游忠诚度高，年消费在1万元以上的高端VIP客户，可以在暑假组织孩子去北京长白山等地旅游。只要他们去了，加上店主的智慧和热情服务，他们就是你店铺品牌的铁粉。