服装销售体验式服务,实体店如何发展体验式营销

想要做好服装导购，首先要了解服装的定位，要有眼光，看什么样的人会有什么样的服装品味。服装导购就业机会多，门槛低，让很多服装导购掉以轻心，并没有真正珍惜现有的岗位。现在的服装导购确实需要整体提升服务水平。比如卖高科技产品，体验区必须是互联网化的，高大上的，像卖衣服的，体验区的产品必须重点展示，一目了然。

简答！服装导购如何做好服务？

感谢今日头条的邀请！个人观点如下1. 服装导购现如今确实需要整体提高服务水平。随着互联网的高速发展，各类网上商城应约而生与实体店争抢 市场份额 ， 在这种大环境下， 很多实体服装店都面临一系列的问题。如果价格上拼不过各类 网上店铺 ，服务也跟不上的话，麻烦就会更多。2. 想做好服装导购，首先要明白服装定位，要有眼力看出什么样的人会有什么样的服装品味 。

不要去给一个中年大妈推荐所谓的时尚，因为不同年龄的朋友对服装的要求侧重点不一样。工作中的年轻人，侧重的是时尚，而生活中的中老年人则更看重布料的舒适度。3. 热情和耐心是做好服装导购最重要的前提条件。 我曾多次去一些实体店铺买衣服，很多时候进店之前只是想看一看有没有合适的，并没有决心一定要买一件，结果，导购员非常热情挑选 衣服让我试试。

当我试了第二件还不合适，但导购员仍然热情地到处找衣服让我继续试试时，如果当时导购员态度非常诚肯，那么，通常在试第三件时，我己经决定不管怎样都会买一件，因为要对得起导购员费了半天心思的努力。人之常情，此时很容易 感情 决定脑袋。4. 要能时时保持一张笑脸。如果你天生就好像没有笑容，那么不建议你踏入服务业。

很多时候，一张笑脸可以像磁铁一样无形中给你带来收获。记得有一次一位衣着非常朴素的大妈去高档服装店看衣服，当时二个店员板着脸，眼睛瞄了一秒就好像没事一样继续聊天，后来结果可想而知这二位 带有势力眼 的导购员下场如何了，因为她们运气很不好，那个中年大妈就是商场经理。5. 服装导购就业机会很多，门槛较低，造成很多服装导购员掉以轻心，没有真正珍惜现有的岗位。

什么是体验式营销？

体验营销是指企业通过让目标顾客观摩聆听尝试试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品和服务，让消费者实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知喜好并购买的一种营销方式。该方式以满足消费者体验需求为目标，以服务产品为平台，以有形产品为载体，生产经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离。体验营销的作用就是通过消费者亲自体验，引起消费者对产品的兴趣，进而满足其需求，引导其购买，从而实现销售的目的。

体验营销有以下几点需要注意1.关注顾客体验体验的产生是一个人在遭遇经历或者生活过一些处境的结果。企业要注重与顾客之间的沟通，发掘其内心的渴望，换位思考，从顾客的体验角度，审视自己的产品和服务。2.以体验为导向设计制作和销售产品若智能手机被当作货物贩卖时，一斤可能卖不了多少钱但被当作商品时，一个手机就可以卖几百元当其加入服务时，在旗舰店中出售，可能就要1000块但这款手机能给用户带来完美的体验时，可能就是几千块甚至近万元的售价了。

大家应该能明白是个什么意思，即增加产品的体验含量，能带来更好的经济效益。3.顾客既是理性又是感性的一般情况下，顾客在消费时会进行理性选择，但也会有对情感，欢乐的追求，这时就不能只从理性角度开展营销活动，也要考虑顾客的感性需求。4.明确体验主题从一个主题出发并且所有服务都围绕这个主题，或者设有多个主题道具比如主题咖啡厅，主题餐厅，主题鬼屋游乐场等等。

实体店如何发展体验式营销？

认为个人实体店可以通过线上线下的方式进行体验式营销。线下就是在实体店面设立专门的体验区。特别注重以顾客为中心的人性化体验区。体验区要根据销售的产品选择合适的展示形式。比如卖高科技产品，体验区必须是互联网化的，高大上的，像卖衣服的，体验区的产品必须重点展示，一目了然。注重细节，激发顾客冲动消费的欲望。