在淘宝上买东西给差评淘宝店主一般都是这么做的。如果是恶意差评,无法沟通,淘宝店主会采取补救措施。淘宝店主会通过旺旺和你沟通,问你为什么给差评,原因是什么。都说顾客是上帝,顾客是弱势群体。逛淘宝的时候,真的是大开眼界,疼淘宝卖家一分钟。一方面,淘宝店铺主要在评价部门说明这个问题。另一方面,淘宝店主可以用小号把自己的产品拍出来,然后用图片给个好评价。
有哪些奇葩的淘宝差评?
都说顾客是上帝,顾客是弱势群体,逛淘宝的时候真是大开眼界,心疼淘宝卖家一分钟。女朋友穿着你们店里的鞋跟别人跑了。我能不生气吗!快递员长那么帅,要个号码都不给! 孩子,你这是免了一场牢狱之灾啊! 让你们喜欢看差评!!! 你的镜子把我照丑了 给个差评怕你太骄傲 掌柜的,建议你拿上刀找淘宝开发人员区拼命 淘宝卖家都是心理医生 是个有性格的卖家 还是那个有性格的卖家。
在淘宝上买东西给了差评,淘宝店主一般会怎么做?
在淘宝上买东西给差评淘宝店主一般会这样做1.旺旺和你沟通。淘宝店主会通过旺旺和你沟通,问你是为什么给了一个差评,是什么原因?如果是产品质量的话,他会同意给你退款退货。如果是服务的问题,他会向你赔礼道歉。2.如果是恶意差评,又沟通不了,淘宝店主会采取补救的办法。也就是说这个被差评的产品,有可能是同行竞争对手给的,有可能是一些不正当的人能给的,如果是这种情况通过旺旺,通过电话也联系不到买家,联系不到给差评的人,怎么办呢?一方面淘宝店主要在评价处具体的解释这个问题,另外一个方面呢,淘宝店主可以用小号再拍自己的这一个产品,然后给一个好的评价并且配上图片。
身为买家,你可知道淘宝上的差评对店主的损伤到底有多大?
第一种伤害值这家店铺太差了,产品都是骗人的,根本不像介绍那样,服务也非常差,而且产品什么生产信息都没有,就是一个三无产品,我已经联系工商局了,必须投诉12135,有图有证,大家不要再上当。就这种评价哦,只要一出来了,我保证你转化率拦腰截断,然后客服会发现很多买家来问,亲,这位兄台说的是真的嘛,我看你怎么回复,不管你怎么回复都有点像掩饰。
就是因为这么条评价,假如你评价一天可以发100单,现在只有20-30单就不错了。解决方案这是我前妻,大家不要搭理她,你过好你自己生活就好了,别天天来干扰我的淘宝店铺。第二种伤害值东西收到了,不怎么满意,没有介绍说的那么好这种评价有影响是肯定的,但是伤害性和前者没得比,前者那是要至你于死地,这个多半是发点牢骚抱怨,解决方案直接给他点个外卖,留他的地址,然后留言,淘宝店铺不容易,手下留情,麻烦修改一下评价,点了杯奶茶,消消气!第三种伤害值已经收到了,其他都还行,就是物流速度太慢,还不给送货上门,必须差评这种评价其实对你店铺没啥影响,快递也不是你开的,不满意就换其他快递咯,而且每个地区的快递服务等都参差不齐,说实在点,任何快递,不管你是顺丰还是四通一达,甚至是邮政,百分百都有问题件疑难件等事情,很正常,有时候晚了1-2天,你就断定人家辣鸡,那很不公平。
当然了这种话你和买家去说,那买家直接甩你一句,你什么意思,难道你快递慢还我的错了呗,我还不能说了呗,那你就没事找事了。解决方案退钱基本上他都会改,当然了你不能说话和老大一样,命令他,你得放低姿态,求他看在你做网店这么不容易的份上,还不行就东西送他,再补偿钱。总结,不管你是哪种评价,反正差评一旦多了,对你动态评分也好,还是产品体验转化也好,都是有影响,所以你要定期去检查啊,一旦发现这种外露差评比较多,而且严重影响你的转化时候,你就要去做好评置顶了。
一个买家买东西之前需要安全感,别人的评论对他的影响很大。比如1000个好评中有1个差评,他就会盯着那1000个差评,担心。相反,如果1000个差评中有1个好评,你能试试吗?关注DSR的本质也是消费者需要安全感。他需要足够的指标告诉他,这个店靠谱,不杀人,不卖人,没良心。仅此而已。买家的评价取决于对你的整体印象。请给买家一个好的整体印象。
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