这家商场在市中心,规模中等,主要卖衣服。当时服装销售利润极高,但威海的服装加工企业很少,有限的几家集体企业规模都不大。大多数服装是从其他地方进口的。销售人员在听别人讲故事的时候怎么反应更好?客户不是小学生,没有统一年龄,统一服装的统一教材。
销售工作者在倾听别人故事的时候怎样更好的回应?
销售工作者在倾听别人的故事的时候怎样更好的回应?销售工作者谨记一个宗旨顾客是上帝。不讲你销售的商品是大件不是小件,目的都是要把手中的存货卖出去。顾客不是小学生,没有统一年龄统一服装统一教材。顾客来自四面八方,大部分是比较当家的老中青男女,他们的生活水平不同,文化水平不同,说话水平更不同。俗话说的好,十年习成秀才,十年习不成生意。
不讲生意大小,内中学问好深。因为你每天接触的顾客形形色色,你必须因人而宜。掌握各层人士的心理。优秀的销售者也必须是一个最好的倾听者。不论他说的话有多么的风马牛不相及,都得耐心的倾听。不过,你要学会不露声色的引开话题,落脚点必须归在商品上。实践大于学问,智商不高,语言表达能力有限的人,能干几年生意,就会给人以脱胎换骨的感觉。
有做服装生意的嘛,来说说你有什么创业故事?
八十年代的时候,刚刚改革开放,威海这个地方虽然是改革开放前沿,可仍然比较闭塞。那个时候,服装买卖极为赚钱,可威海加工服装的企业很少,有限的几个集体企业规模也不大,多数服装是从外地批发进来的。我认识一个熟人,人不太实诚,但有点小聪明,到一家商场应聘经理,不料竟然成功了。这家商场在市中心,规模中等,以服装销售为主。
那时服装进货,主要在浙江几个地方,货进来后价格翻上数倍卖,所以利润一直可观。这个人当经理后,一开始经营还不错,后来为了赚更多的钱,采取先付款后拿货的方式,不料被骗了,钱货两空。不久,被解聘了。这个人虽然干的时间不长,可在服装行业摸出了点门道,就买了几台缝纫机,招聘了几个人,自己干。那时,虽然是短缺经济,可打本地商标仍然不太好卖,可是如果挂上香港或是国外商标,就不愁卖了。
这个人今天换一个商标,明天换一个商标,什么好卖就贴什么标签。这赚了第二桶金。卖完后,这个人开始做服装生意。有一次,我和广州的一个贸易伙伴在电话里谈成了一笔生意,然后带着一个装有100万现金的箱子到了广州。下了车,直接被对方酒店接待,边吃边聊。我吃饭睡觉。醒来的时候,他已经在医院睡了好几天了,傻傻的,家人一问什么都想不起来。
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