现在大家只是看到了土巴兔最近发展和口碑越来越好了，用户的评价和满意度也越来越高了，但却有很多人忽略了土巴兔一直在背后默默做的很多努力。五、持续升级平台服务，土巴兔以用户为本为了提升装企的在线化、数字化水平，土巴兔在2020年开年后也做了一些尝试，在最近的新冠肺炎疫情期间，土巴兔另辟蹊径，在行业首推了“无接触量房”与“无接触工地安全管理”服务，这两项措施既能保证用户装修的进度，也能通过减少面对面的接触，保障业主和商家在服务环节的安全，受到了广大用户的一致好评。
土巴兔为何能成为2019互联网家装用户满意度榜单第一名？
在笔者看来，土巴兔能做到今天的成绩与土 巴 兔一直以客户至上，深挖用户价值不无关系。题主问的是，土巴兔为何能成为2019互联网家装用户满意度榜单第一名？那么，客户满意的是什么呢，无非就是服务好、价格实惠，那客户自然就满意了嘛。俗话说的好，台上一分钟，台下十年功。现在大家只是看到了土 巴 兔最近发展和口碑越来越好了，用户的评价和满意度也越来越高了，但却有很多人忽略了土巴 兔一直在背后默默做的很多努力。
成功不是一蹴而就的，就让我们来看看土 巴兔具体是怎么做的。一、推出20亿资源的“天梯扶持计划”众所周知，家装行业具备低频高客单价、专业性强、作业周期长、人工为主、角色多、环节复杂等特性，因此难以把控，容易出现装修公司良莠不齐的现象。而位于C端的大部分用户一辈子可能只会经历一次装修，缺乏经验以及透明信息的他们，不容易甄别，在各种流程中容易出现纠纷，再加上用户对于“家”有着极高的期望值，这也是一直以来家装行业整体口碑一直被人诟病的原因所在。
同时，有数据显示，在中国营收超过100亿的装修企业凤毛麟角，超过50亿元的不超过10家，更多的装修企业营收低于5000万元，装修企业具有分散性和产值低的特点，让装修领域一直陷入“大产业小企业”的怪圈。作为国内互联网家装头部企业，土巴兔近年来一直围绕“用户价值”和技术创新来驱动企业发展，并持续推动企业迈入“发展的快车道”。
同时，土巴兔打造强大的生态产业链，推动产业链各个环节协同发展，从C端用户到室内设计师，从B端装企、材料供应商到全屋定制、智能家居和供应链金融，土巴兔一直围绕平台赋能打造良好的生态闭环。土巴兔推出的“20亿天梯扶持计划”，主要基于生态链端装企的快速发展，特别是在AI人工智能、大数据、消费用户等外部和内部因素的变化，土巴兔将自身的技术创新优势和平台强大的大数据等资源优势，全面扶持、提升装修企业的服务能力，同时通过流量、广告、内容、社区等资源，多维度提升装修企业的品牌价值，多维度扶持政策的落地实施，以使装企的软硬实力都得以大幅提升，弥补装企短板。
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