留下老客户是提高顾客转介绍的根本前题，这就是我们常说的：拉新－成交－裂变－倍增（利用人性），要么成交，要么配合成交，你 90%以上的利润是来自于你的“后端”销售：1、第一步：首次成交是逾越信任的鸿沟，首次成交要把价格降下来，把利润让出去，你的价格要降下来，利润让出去（让给你的员工，让给你的客户，让给你的合作伙伴）；2、第二步：追销：一个客户一旦进行曲 3 次良好的互动之后，他就会变成你的忠实客户；3、第三步：锁定销售：针对特定的族群进行销售，首先要让对方有信任感、依赖感、占便宜感、荣耀感，只有这样才会分享、裂变，最后告之：利益，即带来的好处。
4、第四步：打造自己的鱼塘，自己鱼塘的特点：有强大的购买力、有强大的影响力、有强大的转介绍能力；比如推广返利、自购省钱、传播赚钱；一家成功的企业百分之九十的利润，应该来源于他的后端；一家企业没有后端就没有永恒的利润，没有后端你的生活就与轻松潇洒无缘，没有深思熟虑的后端你的生活就充满挑战、压力与不幸！前端打平或亏钱，后端赚大钱。
如何稳定好老客户的同时让其转介绍新客户，做好日常客户维护工作？
如何稳定老客户，目的帮助其转介绍新客户？日常的维护动作很关键，分为两部分 1、企业组织层面建议需要 a、公司组织具有产品创新力，不断推陈出新，提升产品力，比如苹果手机公司，阶段性推出iPhone系列，吸引了一大批稳定的果粉。 b、公司组织需不断提升营销力，现在的营销手段需随着市场变化而变化，比如以前营销手段有广告，代言，路边促销等，但现在的大数据时代，很多公司会转化为自媒体，公众号，推送等方式发送新产品营销信息，把第一手产品营销资讯发给手上保有客户。
c、组织需有一套不断迭代更新的售后服务保障系统，第一时间发现客户问题，并解决问题，维护客户满意度。结合当下社会动态及节假日，推送资讯进行线上或线下活动，不定期组织关怀关心手头客户。 2、员工个人层面建议需要 a、运用自媒体、朋友圈打造个人IP，放大影响圈，结合自身的优点，打造个人热情、高效、专注、专业的形象，设置公开化，目的让老客户知道你不单单只会推销产品，以及让老客户看到你的职业稳定性，和对你的信任感。
教育培训机构要如何利用家长的人脉，使其主动的对机构进行转介绍呢？
教育机构的发展近几年如雨后春笋，但也是在不断的优胜劣汰，竞争愈发的激烈。培训机构在局部市场的竞争主要集中在生源的获取上。而利用家长的转介绍也是培训机构获取生源的一个重要渠道，所有的培训机构都在充分利用和深挖家长的人脉。首先，充分利用家长人脉的关键在于培训机构本身的教学质量。如果培训机构的老师都非常不错，管理也非常到位，每一个孩子进来的成绩都会有很大的改善。
那口碑自然是不言而喻的，从这一点上来说，家长为你转介绍生源，那是一个水到渠成，顺理成章的事情。其次，要有转介绍激励机制。转介绍的激励机制，主要体现在学生的学费减免和额外的奖励上，同一班的学费，你可以给他减免几百块钱，甚至给他一些额外的奖励。这样的话有些有人脉的家长就可能为此乐此不疲的转介绍。最后，需要充分了解每一个家长的工作背景。
看看这些家长的人脉和朋友圈，对于潜力巨大的家长，需要培养和发掘他们的转介绍能力。你可以和家长委婉的谈一谈，给他们家孩子单独设置一些个性化课程免费赠送给他们，前提是要转介绍学生过来。总之，家长是支付着学费让孩子在培训机构学习的，培训机构需要努力去帮助孩子改善成绩，而家长从主观上来说并没有义务利用自己的人脉为你去转介绍生源，除非你能承诺为他的孩子更好的改善，或者给予他一些额外的东西。
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