我们这里强调的是要顺应消费者需求变化的趋势,推出新的消费理念,借助大众宣传媒介的大力推广,让消费者产生购买欲望,通过这种方式使自己的产品和服务利益最大化,使企业在营销活动中处于主动地位。二、服务营销做好美容店的服务营销,不仅仅是单纯的一种策略,而是实实在在,为消费者做出的一种承诺,一种接触,一种享受,一种理所应当的付出,美容行业本身就是一个服务性行业,提倡服务营销,对提高从业人员的服务意识和服务能力都具有十分重要的意义。
关键在于人员的选择和利用,服务营销是深层次的营销重点,要满足消费者的意愿,从这个基础上再完善产品和服务质量,从售前、售中到售后,全部按照最高标准和要求,在细节上做文章,才能树立起企业的品牌知名度。三、体验式营销买方市场的形成让消费者呈现了一些新的特点。现在情感消费的比重提高了,内容上个性化需求增加了,价值目标上更加注重接受产品时的感受,而且消费者愿意主动参与产品的设计制造,消费过程变成一种体验过程。
美容店要关注消费者体验为核心的体验营销,是新时代企业的必然选择,为消费者创造价值,提供优质的服务,丰富价值系统的内容是现代企业赢得竞争优势的重要战略。四、开展促销开卡促销也是美容院最主要的促销方式之一,开卡的形式多种多样,美容院为了稳住忠诚的老顾客,在顾客消费期间为顾客办理消费的促销卡,在金额上享有一定的优惠,比如说办理月卡,季卡,年卡,或者金卡,银卡,贵宾卡等等,办理年卡比办理月卡的消费要低,并且顾客还可以享受一定的购买产品的优惠和折扣,享受各种优惠项目。
五、折扣促销打折一直是消费促销的一种重要手段,它具有很强的刺激作用,并且拥有不错的效果。对这种促销法,美容院需要根据不同的季节和节日推出不同的折扣产品,用一些低价位的商品刺激顾客的消费与带动其他商品的销售或者新产品,项目推出时让顾客先进行尝试提。综上所述美容店需要做好经营,并非容易的事情。从产品和服务的打造,以及店铺选址装修,包括人员的安排、培训等等,都需要费尽心力,而且美容院作为先投入资金的生意模式,依赖后期能否回本。
开一个美容店该如何经营店铺,达到利润最大化?
很多美容院产品优质,技术服务也不错,为何利润一直上不去?最大的原因是品项设计没做好。大家好,我是DR美研博士,可以叫我DR.MAY,今天我们来聊聊品项设计怎么做。开始品项设计主题之前先讲一个小故事。有只小兔子去钓鱼,第一天钓鱼没有什么收获,第二天也是没有,第三天如往常一样没有收获,心情灰蒙蒙的小白兔准备回家了。
当小白兔转过身的时候一条大鱼一跃而上,朝着小白兔的脑袋就是一尾巴,这条大鱼讲到:“兔子!你若是再敢拿胡萝卜来钓鱼!我和我的兄弟们绝对不会手下留情!”很多的门店在品项设计的时候也会走入这个误区,自认为给了顾客我认为最好的东西,明明很用心的做好品项设计,可是顾客为什么没有感觉,为什么不买单?先说说市面上常见的品项设计的黑洞:第一:项目总数过多,有的门店甚至有上百个项目,门店的员工都记不了的,别奢望客人会记住。
第二:什么热门做什么,比如皮秒,难道越热门的就是客人越需要的吗?其次热门的项目大家都有,你怎么让顾客在你家门店买单?低价?还是优惠?第三:品项层次不够导致了品项同质化,一个门店里面好几个项目都是补水,都是美白,客人傻傻分不清楚,只能挑选最便宜的。这些问题说到底,是忽视了顾客的本质护肤需求,客人到店是为了护肤,而不是来追逐热门品项。
只有从顾客的需求出发来做品项设计,才能让门店的顾客都变成你的忠实用户。美容院要做好品项设计,围绕三个关键点,它们分别是:皮肤专业、客户需求、门店收入。今天就先说说从皮肤层次这个角度,如何做品项设计。客户为什么到门店做护理,一方面要享受服务,另一方面还是要解决皮肤的问题。针对不同的皮肤问题,要了解不同的问题出现在皮肤的层次不同,才可以更好地设计不同的品项服务客人。
皮肤从外到内分为三层,表皮层、真皮层、皮下组织,每个层次的深度不同,所需要的项目自然也就不同。针对表皮层,一般出现的问题是肤色暗沉、痤疮、色斑、敏感等问题,在皮肤的表皮层可以设计清洁、基础补水、美白嫩肤这样的品项。真皮层,常见的问题有皱纹、真皮色斑、红血丝、痤疮等,可以设计水光、深层色素、黄金微针、抗衰这样的品项,真皮层的品项对比表皮层,要来得更加深层、有效、持久。
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