展会信息在这给大家提供几个展会后的客户跟进的方法:(一)分类管理展会上每个业务员都会收到许多客户名片,有些参展企业设计制作了来客登记簿,国际展会3-5天下来,登记簿上写了满满的来访登记。参展企业应采取不同跟踪手段,发展、巩固、维护客户关系,达成企业目标,保证参展成果。

如何做好会展业务?

谢谢邀请! 怎样做好会展业务?是大型会展还是中型的?或者是一般的会展?是做会展的组织筹备策划?还是参与会展的某一个独立业务的组织筹备策划工作,提问者要讲清楚,答复者才能给予答复的。总之,会展的组织筹备工作是项立体多元素的多项工作策划和组织,说句不大谦虚的话,不弱于一个大型文艺演出活动的总导演的呕心沥血才能实现的。

展会归来,如何跟踪客户?

大多数外贸人都认为,展会结束才是真正商务活动的开始。参展企业应采取不同跟踪手段,发展、巩固、维护客户关系,达成企业目标,保证参展成果。展会信息在这给大家提供几个展会后的客户跟进的方法:(一)分类管理展会上每个业务员都会收到许多客户名片,有些参展企业还设计制作了来客登记簿,国际展会3-5天下来,登记簿上写了满满的来访登记。

参展人员回到公司后,应尽快充实、更新企业客户档案。新的信息要准确翔实地登录,参展人员不要满足于名片、名录的转交,还应该把展会见面或拜访时了解到的一些“活”的情况告诉客户管理部门;有些客户已经变更了办公地址和通讯方式,一定要做好以新替旧的工作;还包括及时筛选掉那些缺乏发展潜力,却耗费大量人力物力的客户。

调整客户名录,重新划分类别的目的是为了区别对待不同客户,实施差异化的营销策略。客户名录通常将客户分成现实客户和潜在客户两大类。1、现实客户指那些已与企业建立业务联系并购买过产品或服务的客户。会展以建立关系时间长短区分,有老客户,也有在展会初次成交的新客户;以业务量大小区分,有成交金额大、次数多的大客户,也有成交量一般的普通客户。

展会结束后外贸公司应竭力巩固和发展现实客户关系,防止他们被对手挖走,在具体做法上一方面要保持已购产品的翻单,另一方面应持续向客户推荐新的产品和服务,充分发掘他们的潜在需要,不断开拓新的业务,努力实现顾客满意,提高客户的忠诚度。现时境外展会,不少签了合同的客商也不一定会履约,有些过后发现其他供应商有更好的价格,便又下了一份同样的订单;有些回家后因市场发生变化,便想取消原签合同;在他们眼里,合同仅相当于形式发票,完全没有约束作用。

对此类客商也应及时沟通,一旦发现迟迟不开证、不汇定金的状况,要问清缘由并采取相应措施,或许能挽回一份合同、一个客户。2、潜在客户指那些在展会上认识、已就发展业务交换过意见、但尚未达成正式交易的客户。因客观情况不同,接触程度深浅又可细分为有价值的潜在客户和一般潜在客户两种。发展、密切与潜在客户的关系,并将其逐渐培育成现实客户,已成为展会后续工作的重点。

潜在客户管理的关键是加强双方沟通,缩短彼此距离,找到合作的结合部分和共同点,消除客户采购前的疑虑,尽快形成现实的贸易关系。国际展会笔者公司客户行情部常根据潜在客户重要程度将其排队,分清主次,针对不同情况,实施相应的跟踪服务。有些潜在客户急需的资料,参展人员会在展中打电话要家里即寄,让客户一回办公室就能在桌上看到,客商钦佩我们的效率和诚意,这将有助于双方最终建立实质性的贸易关系。


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