教你怎么做服装客服,怎么当淘宝店铺客服

这一块操作难度大，不仅要设置后台，还要挑选产品、分析数据、打造爆款、客服、发货、退货等问题。你是做服装生意的，服装是电商的第一品类，尤其是女装。有很多好的淘宝店，猫店，很多五金皇冠店。如果是二次配送，做起来难度会更大。对于很多消费者来说，在网店购物时，往往不了解淘宝规则或者淘宝的一些流程。比如客户的一些售后问题，可能会涉及到如何申请售后支付宝对接，等等。这时候就需要客服专家了。无论客户遇到什么淘宝相关的问题，客服都要在第一时间准确解决。

怎么当淘宝店铺客服？

好淘宝客服的话，平时打交道比较多的是顾客，主要就是售前加售后，所以建议平时做好以下几点第一，熟悉公司的产品，对公司的经营理念企业文化做到熟悉。新入职一家公司，最首要要做的就是赶紧熟悉公司的信息。做到对公司产品的完全的熟悉，从产品的生产运输包装使用可能出现的售后问题，要做到每一环上都熟悉到位。

同时需要对公司整体的熟悉，包括公司的同事之间公司经营上的事情第二，熟悉淘宝交易的流程，让自己成为特别懂淘宝规则的人，在顾客眼里你就是专家。对于很多消费者，在网店内购物，他(她)很多时候是不懂淘宝规则的，或者淘宝的一些流程的，比如顾客出现一些售后可能会涉及到怎么申请售后支付宝对接等等一些问题，这个时候，就需要客服专家出马了，不论顾客碰到什么跟淘宝相关的问题，客服第一时间都应该准确无误的解决好。

所以，对于新入职的客服一定需要学习淘宝平台的知识，一定要把淘宝平台上的商家帮助，买家帮助里的信息熟练知晓。第三，做事谦逊，尤其是调换跟顾客沟通的时候，一定多说，对不起是我们的责任我们以后会注意这个方面我们一定会加强我相信只要您做到了以上两点，跟顾客沟通起来就游刃有余了。然后就是需要注意自己的沟通态度，有时候有些问题，可能不是公司能做的问题，顾客也会责怪公司，比如快递不派送派送不打电话提前沟通这个时候作为公司的客服，一定要把问题揽过来，并主动处理，千万不要推脱。

客服的岗位很关键，在电商整个团队中，能起到链接剂的作用。主要是能收集顾客的问题，这些问题可能会是公司各个层面上的，比如顾客收到的商品跟描述页不符，这个时候需要跟运营美工沟通，比如客户需要修改订单信息，客服可能忘记修改了，这就需要售前客服沟通了，再比如客户收到的货，发展是错的或者有破损，这就需要跟仓储沟通了。

本人想开个淘宝服装店，一点经验都没有，有谁能教下怎么做吗？

非常感谢邀请回答！淘宝是03年出现的，现在已经发展了17年，注册用户6.7亿，日活跃度为2.3亿，卖家总计6000万左右，现在已经趋于饱和，阿里巴巴将大部分流量倾向于猫店，在去年双十一当天，天猫成交额为2684亿，同比18年增长549亿。淘宝开店很简单，难的是运营。开店只需要注册店铺，然后实名认证，绑定支付宝，交纳保证金就可以了。

这一块操作难度大，不仅要设置后台，还要挑选产品、分析数据、打造爆款、客服、发货、退货等问题。你是做服装生意的，服装是电商的第一品类，尤其是女装。有很多好的淘宝店，猫店，很多五金皇冠店。如果是新手，很难和那些大店竞争流量。如果有自己的生产线，就不好说了。如果是二次配送，做起来难度会更大。就算开直通车，刷钻展，也不一定能做到。这需要很强的运营能力和思路。