四、亲身示范不管美容院干什么，美容院的老板总是要站在首位的，美容院老板就是美容院的标杆。其实我们注意顾客管理，更多是为了能够为我们的员工提供一套整体方法，应对不同的顾客，要采用不一样的方式，并且要逐步进行改进，要随着顾客的整体情况改变，做出相应的对策。
美容院如何管理会员卡？
传统美容院卡项多，而且时不时搞活动推出新的卡，美容院采用传统手工记本的方往往会因为信息的流失或者是人工记错等问题，导致卡项杂乱，无从考究，那么门店的会员卡体系也往往形同虚设，没有任何的作用。其实，随着互联网的发展，美容院可以借助互联网工具来对门店的所有会员卡进行管理，目前市面上也有许多美业管理软件出现，美容院可以借助软件来帮助门店管理卡相以及日常的门店管理，通过互联网方式，将信息都录入电脑，这样既可以使门店信息一目了然，而且可以避免由于人工关系或者其他原因导致信息丢失的问题。
美容院如何经营管理拓客？
1、夏天是拓客的旺季，夏天不努力冬天吃空气2、晚上5-8点是最好的时间段4、搞定小朋友比直接拉妈妈有效果5、发传单的时候也要送小礼物6、给小朋友发礼物的时候要蹲下来给7、卖不了卡也要退之求其次加上微信8、拓客要规模化，2-3人一组，有气势9、要坚持拓客，这样受众接受度高10、不要强行拉客，除非你想弄一笔就跑路11、穿着整洁工作服佩戴胸卡更有公信力12、话术要提前准备好，并且要不断磨合演练13-100 就不回答了，先把上面这些做好！另外我的这篇文章可以给你深度参考：前几个月刚写过一篇《3天拓客500人》的文章，为什么现在又要否定拓客？非也，非也，我否定的不是拓客，而是拓客思维。
拓客≠ 拓客思维最近一周有好几位美业从业者找到我。希望我能帮助他们拓客，或者给他们指点一下如何拓客，希望用拓客改变企业经营状况。而其实我并不是所谓拓客公司或者是拓客老师，也一直觉得我做的应该比拓客高级那么一点点经营出了状况，99%都是业绩不佳。业绩不佳就拓客，这太合乎情理太天经地义了。于是头痛医头脚痛医脚，解决不了本质问题。
为什么要拓客？因为没业绩！为什么没业绩？为什么没业绩？为什么没业绩？1、本来就没客人，这是你推广宣传做的不利2、老客户不来了，这是你产品服务出了问题3、没有转介绍，这是你的营销、产品服务都出了问题4、拓客进来的客户不转卡，这是营销、产品服务出了问题越没有顾客，就越要做拓客，越拓客就越做不好服务，越做不好服务就越没有业绩，然后就又要拓客，这是一个恶性循环！所以在拓客之前必须完善一个漏斗营销体系！这个漏斗营销体系不是给自己的，而是给顾客的，这个漏斗营销体系是具有攻击力的武器，目的是逐步杀死竞争对手，成就自己!别迷信网上那些标题党的文章，别迷信一招两招就能做到百万业绩，这完全是一派胡言。
标题党和江湖骗子们从来不考虑市场竞争问题，一直向你灌输你只要做了某一件事或者几件小事，就能轻轻松松吃着火锅唱着歌出类拔萃成为第一，年入千万。完全忽略了区域内的竞争对手的存在，所以意淫是换不来现金流的！我在多篇文章和培训课上强调过多次：美容院就是3公里内的你死我活，不是自己和自己玩，而是要拼竞争与竞争对手玩，把别人的客户抢过来、挖过来、吸引过来、勾搭过来。
让其他几家十几家美容院死或者生不如死，才能换来你的生！用他们的生不如死换来你的生，很显然你需要的是一套完整的营销体系，绝非一场拓客活动或者一个拓客方案或者是一两个歪点子野路子传统美业营销二要素：拓客
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