现在无论在哪里消费,都会要求消费者办理会员卡,比如超市、服装店、母婴店、药店、理发店等。如果不办会员卡,很多店内优惠就没有了,所以很多人办会员卡是为了优惠。第二,会员卡可以办理,但是可以选择直接现金消费。不要提前往会员卡里预存现金。
办会员卡,钱冲了店没了,办会员如何避免被坑?
现在无论是到哪里消费都会让消费者去办会员卡,超市服装店母婴店药店理发店等等都会要求办会员卡,不办会员卡的话,好多店内优惠又享受不到,所以很多人都是为了优惠而去办理会员卡。近几年,办理会员卡充了钱,还没有消费完店没了,这类新闻层出不穷,很多人都会问,办会员如何避免被坑,在这里我来谈谈我个人的看法。
首先我们要了解为什么这些店家都喜欢让消费者办理会员卡。其实说来说去就是为了拉人气,让消费者多去消费。举个例子,同样的两家超市,一家我们办理了会员卡,一家没有办理会员卡,如果今天我需要去买东西,我相信大家都会选择办理了会员卡的那家超市,因为有会员卡,一方面有些商品有会员价能够优惠一些,还一方面可以累计积分,积分以后可以兑换东西。
从这个例子就不难看出,商家之所以推出会员制,就是为了留住消费者,让消费者能够再次到他们家消费。弄清楚了这一点就好办多了,既然办理会员有那么多好处,那么我们肯定乐意办理会员卡,但是办理会员卡要切记以下两点。一,选择正规的或者连锁店形式的商家办理会员卡。如果我们需要办理会员卡,可以选择全国连锁店来办理,大品牌总归比个人经营的商家有保证,就像我们存钱到国家大银行一样的道理,总归没人傻到将钱存到以个人名义经营的银行里面。
二,会员卡可以办理,但是可以选择直接现金消费,不要提前预存现金到会员卡里。很多商家办理会员卡是不需要预存现金的,只需要我们去消费的时候报一下卡号就可以直接享受优惠,所以我们可以问清楚,不要傻傻的往卡里存钱。如果会员卡必须预存钱才能消费的话,也不要一次性存太多钱进去,每次预存自己当次需要消费的金额,这样即使出现问题,也能够减少自己的损失。
如何提高门店会员复购率?
当你有了源源不断的新客户涌入,接下来要做的,就是让他们产生复购,变成你的老客户。你应该知道,开发新客户的成本是维护老客户的6倍以上。很多人做生意,都只会在开发新客户上面使力,90%的人没有维护过老客户,也不知道应该如何来维护。这,正是你的机会啊!到底应该如何让客户持续的产生复购呢?1极致客情肯尼迪说不要问你们的国家能为你们做些什么,而要问你们能为国家做些什么。
这句话翻译到创业上面,就是不要问客户为什么不找你下单,而要问你为客户付出了什么。我们一直强调要好好领悟下大鱼思维,即你想得到什么,必须先付出什么。在我们身边,真正处心积虑想去伤害别人的人是很少的,如果受到了别人的伤害,还能包容别人的人,也是很少的,毕竟大部分都是普通人,你怎么对我,我就怎么对你。正所谓,人不犯我我不犯人,人若犯我我也犯人。
特别是传统的老板,很少会有服务意识。以前竞争小,服务差点客户也只有勉强接受,现在互联网时代,消费者的选择太多了,还不重视服务这块,迟早会被淘汰掉。一定要记住,不管是你的客户还是代理,都要把她们当成你的家人,时时刻刻给予无微不至的关怀。好的标准呢?客户首次接触你,就觉得很感动,认为与众不同。日本有家餐厅,从来不打广告,却门庭若市,顾客要就餐,需要提前1个月预订,年收入高达15亿日元,怎么做到的呢?客户还没进门,餐厅的店员就在门口问候,叫出客人的名字,说好久不见,已经有4年11个月没见到您了,很高兴与您再次相见。
进门后会有人帮客人收衣服,然后拿到已经布置好的桌子上,打开缝有自己名字的餐巾纸!当客人吃完后,店员会给他们穿上外套,递给他们包和其他个人物品。气温骤降,回到家,顾客会在包里发现餐厅专门为每位女顾客准备的暖宝宝,上面写着谢谢光临。什么是终极服务?就是这个!据统计,只要你的服务受欢迎,客户自然会用重复消费和推荐来回报你。
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