这也是客户体验,就像售后服务一样。像现在很多服装店都是以生活馆的模式呈现,里面甚至还有家居、餐饮、娱乐等设施。试想一下,如果你和家人一起逛街,走进这样一家活生生的博物馆风格的服装店,服务员会给你端来一杯咖啡。你坐在沙发上,悠闲地喝着咖啡,拿起一本时尚杂志。孩子们在附近的娱乐区玩耍,妻子试穿衣服。
2018年实体服装店前景如何?
近些年来,由于电商的迅速发展,传统实体店的生意越来越难做,不仅是2018年,以后实体服装店的前景如何,这就要看能不能抓住机遇啦!马云在云栖大会上发言称纯电商时代很快会结束未来的十年二十年,没有电子商务这一说,只有新零售这一说,也就是说线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售,线下的企业必须走到线上去,线上的企业必须走到线下来,线上线下加上现代物流合在一起,才能真正创造出新的零售。
虽然电商迅速发展,给人们的生活带来了极大的便利,但是电商的致命缺点是客户无法体验,因此很多人还是更愿意到实体商店购买商品,毕竟仅凭图片和不知道真假的评论,实在是无法体会商品带来的真实感受。恰好,实体服装店完全可以满足客户的试穿等体验,对于实体商店来说,是不容错过的机会。越来越多的线上平台开始寻求线下合作,阿里联手百联银泰大润发,加速线上线下融合,对于实体服装店来说,谋求线上线下的结合是一种出路,同时可以充分利用互联网技术,通过大数据分析顾客的需求及心理,及时和顾客取得联系,向他们推荐商品,不仅要培养老客户的忠诚度,更要利用他们发展潜在需求,挖掘新的客户群体,做好售后服务,提升客户的购物体验。
如何让服装店的生意更好?
服装店,位置很关键,选择好的位置比努力更重要。所以,很多时候,做一些事,选择比努力重要。选择对了,很可能就是顺风而起的猪,选择错了,再有能力,再有才华,再如何努力,很可能也无功而返。首次,眼光要好!挑到合适款式,正好切合客户需求,那么生意自然而然就来了。其次,线上线下一体经营,如果只做实体,客源有限,生意也不一定特别好。
个体服装店还能撑多久,如何改变现状?
我是虎哥说衣不二,以专业的经验诠释服装,以时尚的眼光解读服装。欢迎关注我,带你了解服装走进服装。如今在各类电商的冲击下,个体服装店确实举步维艰,但是要说还能撑多久,这个问题可以毫无疑问的回答,个体服装店不会倒,虽说目前实体经济已经到了历史最低点,但也只是一个沉淀的过程,未来几年实体经济一定会慢慢崛起的。
为什么这么说,因为服装实体店有几样东西是电商永远不可能具备的第一客户体验尽管虚拟现实的技术日益成熟,但是作为消费者只能通过图片或者投影的视觉上的效果来了解想要购买服装,却没有亲身体验的真实,这一点是电商目前无法做到的,而且未来也不可能做到,虚拟就是虚拟,始终是摸不到的。第二服务与售后同样这也是客户体验,像现在有很多服装店都是以生活馆的模式呈现,里面除了销售服装,甚至还有家居,餐饮,娱乐设施等,试想一下,假如你带着一家人去逛街,走进这样一家生活馆式的服装店,服务员为你端来一杯咖啡,你坐在沙发上,悠闲的喝着咖啡,随手拿起一本时尚杂志,孩子在一旁的娱乐区玩耍,妻子从试衣间出来询问你对她所试穿的衣服的看法,这种购物体验在未来将是一种趋势,而且是电商永远不可能具备的。
再说售后。电商的售后,我相信很多网购的人或多或少都有一些不好的体验,尤其是需要退货的时候,时间的拖延,有时候还有物流费用。但是实体店没有这些问题。如果当时试穿能发现一些明显的问题,这些问题是可以很好避免的。而且事后只要是退货范围内的,只要一趟基本都能解决好。第三,人们购物的爱好和习惯。虽然网上购物非常方便快捷,但是很多人还是喜欢购物,尤其是女性,她们很享受购物的体验,并且乐在其中。
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