促进服装店的销售,就是派两个服务员上门招揽顾客。我们偷偷看看斜对面的服装店卖的是哪种款式。有一个办法。我们可以开一个网上商店,尝试在网上创造更多的销售。网店也开不了怎么办?作为老板,你要考虑短期业绩和发展的结合。有了一个安心的管理者,你可以把更多的精力放在上游资源或者其他地方。作为一个管理者,她可能没有突出的表现,但她一定能整合整个团队,因为管理的牛人就是让别人为自己工作。在这方面,刘备是最好的例子。
服装店如何提升营业额?
服装店提升销售额,是派两个服务员到门口吆喝招揽客户吗?是要求每个服务员嘴角上扬15度,保持笑容吗?是偷偷观察一下斜对面的那家服装店哪个款式卖的好吗?这些解决方案都对,也都不对,说他们都对,是因为他们都确实有可能提升店面的销售额,说他们都不对,是因为一家门店的销售额受到多种因素的影响,而上面的每一种解决方案都只是片面的看待了这个问题,要全面地解决这个问题,我们首先来理解一个概念,mece法则。
mece法则是全球最大商业咨询公司麦肯锡提出的分析问题的原则,他说我们在面对一个复杂问题的时候,应该把它分解很多个成子问题,如果我们能够把每一个子问题分别解决,那么这个问题也就被解决了,而分解任何问题的时候,都应该做到让每个子问题之间相互独立,完全穷尽,简单的说就是不重复也不遗漏。对于这家服装门店来说,究竟是哪些因素影响了最终的销售额呢?首先如果门口的这条街上能够有更多的人流量经过,那很可能就会给我们带来更多的客户,除了搬家,去一个人流量更大的街道,这种比较狠的方法以外,我们还可以在这条街的路口打一个户外广告,吸引更多原本不打算从这条街路过的行人,所以我们找到的第一个子问题是人流量。
如果说我们没有办法让更多的人经过这条街,能让更多的行人进店也可以,比如说,重新装修一下门头,或者派两个服务员去门口宣传这几天的打折优惠活动,于是第二个要素是进店率。接下来假设我们没有能力提高进店率怎么办?那我们可能希望让更高比率的,已经进店的客户下单购买,不要只是逛一逛就出门走了,比如说我们可以提升导购员的服务能力,所以第三个要素是购买率。
那如果我们连提高购买率都做不到,还有没有什么办法能够提升最终的营业额呢?还可以想想办法让那些已经决定下单购买的客户购买更多的东西,可以尝试在收银台前的结账等待区,放置一些物美价廉的小产品,比如说耳钉啊,手链啊等等,所以第四个要素呢,是客单价。如果我们连客单价也没有办法提升,那还有没有什么办法呢?我们还可以想办法提升一下老顾客的的购买次数,让他们多来买几次,比如说收集顾客的联系方式,每次有打折活动的时候,给客户发送消息,所以五个要素的是复购率。
如果我们连复购率都没有办法提升,那怎么办?其实还有办法,我们可以开一家网店,尝试从线上产生更多的销售,如果网店也开不起来呢?那好像就真的没有什么办法了。那么回顾一下上述的六种提高营业额的方法,其实分为线上总销售额和线下总销售额两部分,线上与线下的划分也完全符合mece法则,没有重复,也没有遗漏。而影响线下销售额的五种因素,可以用一个公式来表示,那就是,线下门店销售总额人流量进店率购买率平均客单价平均复购率,其实线上网店的销售额公式也是类似的。
服装店要升个店长,一个漂亮能卖货,一个踏实负责,我该选哪一个?
任何答案,都得结合你自己的实际情况来定。店面的大小,员工的多少,客户的来源,以及你的定位和发展方向考虑,决定了你的考虑方向。先从客观条件来说,做为管理者或者老板,我们要考虑的是整体产出,就是按每平方去计算产能或者费用,一个漂亮的优秀的人,她能带动多少?占全店的多少?一个负责的人,如果把大家都能带好,整体产能的提升会有多少?其实答案大多时候已经出来了,因为一个优秀的人,要想更优秀,进步的空间很难了,而更多不是那么优秀的人,提升的空间才是更多更容易的,这个是方式和方法的问题,这里不讨论。
从主观因素考虑,有人的地方就会有江湖,有漂亮的人,有优秀的人。队里是什么情况?她会开别人吗?有没有其他员工因为她的表现而排斥她?需要团队英雄,但不需要个人主义。同样,优秀的人有管理的能力和欲望吗?有很多方法可以刺激她的成长或者努力,不一定是升职。作为老板,你要考虑短期业绩和发展的结合。有了一个安心的管理者,你可以把更多的精力放在上游资源或者其他地方。作为一个管理者,她可能没有突出的表现,但她一定能整合整个团队,因为管理的牛人就是让别人为自己工作。在这方面,刘备是最好的例子。
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