简单来说就是,2b产品偏理性,2c产品偏感性。但2b产品很难从这些维度来对产品进行考核。所以你看,2b产品相比于2c产品,它更注重的是业务能不能满足客户的实际需求,价格怎么样,是不是能稳定运行,出了问题售后服务怎么样,是一个非常非常理性的过程。
to B的产品经理和to C的产品经理有什么差别?to B的产品经理的价值如何体现?
作为一位在科技媒体专注tob领域多年的资深媒体人,看到这个问题还没人回答,自认可以回答一下这个问题。从题主的问题来看,是两个问题:第一,同样都是产品经理,2b产品经理和2c产品经理有怎样的区别?第二,2b产品经理的价值。从第二个问题来看,题主实际上更关注2b产品经理。在讨论这两个问题之前,首先我们来明确一下2b产品与2c产品。
2c产品就是直接面对个人用户,使用者是像我们一样的每个人,常见的2c产品比如微信、QQ、支付宝、今日头条等等,一般都是娱乐、社交、工具等产品。而2b产品的客户是企业,使用者是公司(当然具体的操作是由员工个人来操作)。具体使用场景通常都是一些企业内部或者外部业务管理等(比如像钉钉比较大的价值就是企业内部的办公协同)。
2c产品和2b产品本身的价值点是完全不同的。2c产品因为直接服务于个人,所以它的价值就是为了满足我们个人的需求。比如你想看新闻,就打开了今日头条;想听歌,就打开了QQ音乐;想交友,就打开了QQ;想查哪个餐厅好吃,就打开了大众点评;想看这个餐厅怎么去,就打开了百度地图……但2b产品服务于企业,因为企业是要经营的,企业要赚钱,所以企业采购2b产品(一般来说2b产品都是需要付费的,极少有2b产品是完全免费的。
钉钉和企业微信免费是因为承担了背后阿里和腾讯建立企业生态的重任)的目的就只有3个:降低成本,提高效率,扩大营收。这3点就是2b产品的核心价值。2b产品只要能满足这3点里的其中1点,它就有存在的价值。比如有的2b产品能让企业更好的对自身团队进行管理,把原本自身的业务通过流程化的方式进行固化,降低业务成本(比如很多企业内部用的ERP系统,实际上就是做这个事情的。
原来一个业务,因为管理混乱,可能需要10个人做。但通过ERP把业务流程系统化梳理,动作固定下来,发现只要8个人就可以把业务完成,这就减少了2个人的成本,也就间接的提高了经营效率)。当然,根据实际业务的不同,2b产品也会有差别。比如有的2b产品是做内部管理,有的2b产品是做外部供应链管理等等。所以不难发现,2c产品之间的差别,在于目标人群和适用场景;而2b产品之间的差别,是在于具体的业务。
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