7位店主现身说法：化妆品店面临哪些现实问题？在这场研讨会上，7位来自全国各地的化妆品店主现身说法，透露了门店实际经营过程中遇到的难题以及他们的解决方案，相信能够给遇到相似问题的化妆品店主们一些启发。一、四川羽喆林难点：员工流失率大解决方案：1.持续的彩妆技能提升；2.针对不同客群服务差异化就彩妆而言，如果员工技术到位，顾客进店意愿还是很强的。
但由于员工流失率大，所以彩妆技能的培训需要不断加强才能保证专业性。同时针对90后为主的年轻顾客，我们会增加自选品，并在柜台设计上，增加顾客自己试用的可能，弱化BA的主导性。二、揭阳时尚丽都连锁难点：消费者彩妆意识增强解决方案：探索改善彩妆的试用体验尽管去年我们的整体业绩上升，但彩妆的销售占比却下滑了。
一个很重要的原因在于很多年轻顾客彩妆意识很强，进店时带着妆容，不愿意卸掉再重新试妆，关于如何改善这一点，我们目前还在探索。三、宁波星野家难点：客流减少；内部品牌竞争激烈解决方案：关注自身建设今年以来客流确实明显减少，拓客更难，同时门店内部品牌竞争也越来越激烈，库存管理和资金压力是两大考验。但是好的现象是外部店与店之间的价格战减少，大家都在积极修炼内功。
所以当下我们也更多的关注门店自身的发展，不断强化自身建设，塑造核心价值。四、晓萍日化张雷难点：如何给到顾客极致体验解决方案：从门店细节着手一家门店生意要好，核心竞争力是什么？流量，存量，流失率？其实我们需要注重门店各个方面的细节，从而给到顾客极致的体验。化妆品店的价值在于解决顾客的美容问题，而且要做到解决方案比别人好，效果好，性价比好。
所以我们要不断加强产品的品质，员工专业度和氛围体验等，站在顾客角度思考我们的产品、服务是否能解决他们的需求。五、唐三彩关注焦点：真正认识零售价值解决方案：1.战略层面：守住门店的核心客群；2.战术层面：引流和转化为什么消费者不进店，为什么李佳琦卖彩妆这么火？因为我们与消费者的距离太远，而他懂年轻人的喜好，懂年轻人之间的交流语言。
所以对门店来说，最重要的是守住核心客群，不要强求所有年龄的顾客都进店。其次在技术层面，打折不是长久之计，要想想如何实现更好地引流与转化。六、广西明宇美妆关注焦点：消费者解决方案：1.提供价值感更高的商品和服务；2.点对点服务维护好老客群我们主要是社区店，我们通过付费制会员的方式，为会员提供价值感更高的商品和服务，同时我们会为顾客提供点对点服务，所以我们的会员粘性特别强。
我们甚至会有一个铁粉群，顾客会在里面互相安利我们店的产品。七、原力柒猫关注焦点：探索营销新思路解决方案：线上线下联动我最近在跟线上的彩妆做交流，一个去年6月推出的品牌，让网红张凯毅做了一波营销推广，一个眼影盘画全脸，效果相当不错。我认为这种网红推广的思路可以引到线下，营销的思路很重要，门店也可以找网红在门店推广。
通过这场会，我们会发现，虽然7位店主遇到的问题各有不同，但关注的重心其实都是顾客。这也表明，未来专注核心用户的经营，重塑店铺与用户之间的关系，才是门店长久发展的关键。陈海军的总结更加精准：“线下零售仍然拥有很多机会，关键是精准定位店铺消费人群，提高与顾客的粘性，并将这个粘性长久维持下去。”对此，吴志刚也发表了看法，他认为：“现在消费者是多触点买东西，我们看到的一切内容行为都在做闭环，比如抖音，直播，即看即买。
所以门店需要从各个触点与消费者建立关联。”不过，对于大多数零售门店来说，找到门店的核心用户是战略层面的思考，在具体的战术层面，门店如何找到核心用户？核心用户到底有什么需求？如何精准的俘获用户？仍然需要权威的调研数据和研究成果，才能帮助他们更好地了解用户，从而与用户建立新型零售关系。你的关注和点的每个赞，我都认真当成了喜欢~。
如何挖掘用户的新增产品需求？
用户的新增产品需求需在多个维度进行分析：社会经济角度，在中国人们的腰包鼓了，就愿意拿更多的钱享受更高品质的商品，在整体外观、功能、体验整体上的升级，消费升级有机会，比如电饭煲，从起初的只是底部加热普通电饭煲到四周加热的IH电饭煲，可以让米粒受热更均匀口感更好，再到105度微压力IH电饭煲，让米粒更饱。
新场景带来的新增产品需求，比如：学生的家庭作业，都会发到家长群里，家长打印出来，但经常出现连接失败、和缺墨，就需要一个性价比高的家用打印机。 针对新场景下痛点有机会。面对社会上新增加的分类人群带来的新增产品需求，比如：在北方边境线上的巡逻的解放军战士，因为冬天天冷，而定制的电暖衣。针对特定人群有机会。
文章TAG：化妆品 百年 挖掘 生长 需求 如何挖掘化妆品店需求 看百年品牌如何逆生长
