这种情况下,最根本的做法就是确保现在的产品质量,对产品全检,不能再出现问题。要消除顾客对产品质量的顾虑,首先就要分析顾客对产品质量产生顾虑的原因。在推广方面,可以展示权威机构的检验报告、消费者证言(采访使用过产品的消费者,请他们说说产品的体验,可以留下真实身份和姓名)、质量承诺(例如双倍赔偿、免费质保三年五年等、购买产品质量保险、出现质量问题无条件退货等),当然,也可以如前面朋友所说,邀请客户到工厂参观用事实说话等。

如何消除顾客对产品质量的顾虑?

要消除顾客对产品质量的顾虑,首先就要分析顾客对产品质量产生顾虑的原因。一般而言,分为两种情况:第一,老产品,以前产品出现过质量问题,造成不良影响。这种情况下,最根本的做法就是确保现在的产品质量,对产品全检,不能再出现问题。在推广方面,可以展示权威机构的检验报告、消费者证言(采访使用过产品的消费者,请他们说说产品的体验,可以留下真实身份和姓名)、质量承诺(例如双倍赔偿、免费质保三年五年等、购买产品质量保险、出现质量问题无条件退货等),当然,也可以如前面朋友所说,邀请客户到工厂参观用事实说话等。

第二,新产品,刚推出市场不久,没什么口碑,顾客在购买时难免对产品质量产生顾虑。这种情况实际上是比较多的,不是知名品牌几乎都会遇到这样的问题。在推广过程中,可以从以下几个方面入手:邀请顾客免费体验,通过各种活动找到意见领袖,如果产品价值不高,可以大面积搞免费体验活动,塑造良好口碑;当然,第一点提到的质量承诺、参观工厂等也适用。


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