感谢信的写法有很多讲究,由于篇幅原因没办法一一展示,有兴趣可以关注我私聊。 002 写贴心话 如果你觉得写感谢有难度,你可以选择写贴心话。所谓的贴心话指的是在一张精美的便利贴上写上几句贴心的话、祝福的话。我们团队的很多销售运用这个方法赢得了客户的好评和认可,有个销售冠军每次给客户寄送发票或礼品,都会写贴心话,客户收到后都特别开心。
003 帮客户办事既然跟客户合作了,就要把客户当做朋友来对待,帮朋友办事是理所当然的事。有一次我们的一个冠军销售帮助客户办理对公账户,前前后后帮着客户跑了很多次银行,办好后客户特别感动。以后这个销售只要是月底差业绩,这个客户都会鼎力支持。004 购买客户产品 购买客户的产品是维护客户关系非常好的方法,也是增近彼此关系的不二法则,当然客户的产品价格一定在你的承受范围之内。
比如,客户是做美容保养品、化妆品、服装或体验品的,你一定要购买体验一下。购买后可以反馈给客户使用产品的感觉,更重要的是你们互为客户关系,更容易互相理解、互相支持。005 帮客户介绍生意 你可以建一个合作客户群,然后让客户互相做自我介绍,相互之间可以互相推荐产品,相互之间也可以互相购买产品。 你也可以把客户的产品推荐给你的各种关系的客户,比如同事的客户、亲戚朋友的客户,你要想着帮客户介绍生意,把客户的生意当成自己的生意来对待。
006 节日问候每逢中秋、元旦、春节都是跟客户增进感情的好机会,你一定要抓住这样的机会,感恩回馈客户。除了最基本的电话、微信问候外,你可以给客户寄送家乡特产,也可以给客户寄送一些特别的小礼物。不管是什么礼物,一定要用心,一定是客户喜欢的。我们讲的这些不是让你学会送礼,这是一种感谢客户的行为,更重要的是让你学会要有一颗感恩的心。
如何有效维护和运营社群?
有效维护和运营社群方法有非常多种手段可以选择。具体情况需要具体进行分析重要的是你要明确一下你社群的定位和目的,目的明确后,一切手段就需要围绕目的进行出发。了解你的用户需要,提前做好调研,有助于进行社群的激活维护等。这部分可以一对一私聊一些用户进行收集反馈。社群维护一定是需要成本的,一般来说社群都是有一定的活跃周期,且在社群最开始的时候时间成本必须要投入,前期多投入在促进社群成员链接上面,后面大家熟悉后才更有可能成为自组织,减少运营的成本。
常见比较通用的激活维护的方法有,发送福利(红包、优惠、知识分享、稀缺活动名额等),爆照、引入新人、蹭热点话题讨论(要有能掰回正题的本事)、组织活动等等多种,可根据自身社群基调和前期需求调研,自由搭配。当社群以任务为载体进行驱动的时候,并且社群成员都比较熟悉的情况下,自然而然社群维护和运营就容易很多另外,对于一些不活跃的社群也要及时进行断舍离,不是每个社群都需要进行维护和运营的。
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