很多人做生意只是靠发展新客户,90%的人都没有维护过老客户,也不知道怎么做。然后,就要对这些客户做好日常维护。客户到底应该如何继续回购?日常保养的主要内容可以是根据活动的周期和新宝宝购物的时间做好通知,发放优惠券,店铺全额折扣券等。

淘宝店铺如何将老客户维护好?

在淘宝的运营过程中,可以说每一个流量都来之不易,每一个订单背后都有着付出,那么对于这些老顾客来说,如果可以再次的合作效果比新的顾客要好很多,那么淘宝如何维护老顾客呢?首先,最重要的就是要建立起自己的私域量池。意思就是说将平台的粉丝引流到自己。那么重点就是怎么让粉丝可以直接的形成自己可以做运营的圈子呢。

用的最多的也是最有效的就是将粉丝引流到建立的微信上面,可以通过加好友送好礼,加好友送优惠券的方式尽可能的将粉丝全部都引流过来,然后配备好专门的人做好粉丝的运营。还有,淘宝自己有一个功能,淘宝群。这个是针对上面微信的流量淘宝平台所推出的功能。道理是和上面类似的,也是做粉丝的引流。具体的效果也还不错。接着,就要对这些顾客做好日常的维护。

日常维护的主要内容可以是根据活动的周期以及上新宝贝的时间做好通知以及优惠券,店铺满减券等的发放。在平时也可以对自己的产品和顾客做好交流,一方面是可以知道产品对于他们的吸引力如何,还有一方面就是将顾客和店铺建立起情感的连结。还有一些定期的互动,互动的内容同样是围绕着产品展开,不同点是需要更加的有趣味性,可以带动顾客的情绪,自发的参与进来。

服装会员群怎么维护?

我以前是做服装的,以前也是认为建个群把会员都拉进来热闹一下,什么活动只要在群里发布一下就都知道了不用花钱找短信公司发短信了于是就找了几个相对销售做的比较好的几个店铺试点,经过一段时间内的测试发现效果很不好发现的问题将一个服务会员的群弄成了客诉群,刚开始的几天顾客都很新鲜聊得也比较好,店长也会发个红包让顾客抢一下,金额不大但是活跃气氛是很管用的,好景不长慢慢的有顾客在群里反映一个问题,突然涌现出了各种问题,店长就开始进行处理客诉,慢慢的这种事越来越多了,有的人说有客诉证明你的产品不行如果真是产品的问题我们肯定会解决但是有些问题是比较无理取闹的,比如我的衣服是5月10号买的只打了9折,为什么有人在5号买的就打了85折,心理不平衡我要退了重新买别家的西服每年都有免费干洗,你家没有呢,别家旧衣服能折旧抵现金你家怎么不行呢。

卖女装如何做好新老顾客的维护?

服装行业实体店遭遇互联网的冲击,生意也落差了不少,单纯靠卖衣服这一简单的模式很难有竞争力。实体店有体验的优势和社交的属性,其中维护新老顾客一直是重中之重。如何维护好老顾客呢?第一树立穿搭行业权威,在专业领域内可以给顾客适合的建议,具有审美眼光,能引领本地周围的流行趋势,你表现的越专业,顾客就会越信服。

第二做好服务,服务细致入微,店铺里的陈列灯光都要和定位吻合。第三梳理顾客档案,越细致越好,针对不同的顾客做相应的服务,要能走进每位顾客的心,恰如其分地提供她们想要的服饰和服务。做任何行业都是这样,你要成专家,再加上特色服务,肯定会让顾客认同的。做生意就是做人,先把人做好了,生意只是顺带的事情。。

零售实体门店如何做好日常会员维护?

现在的店铺运营,维护会员关系是非常重要的。如何提高客户回头率?那么借助加盟商管理软件进行精准的加盟商营销是一个很好的方法。店铺管理的核心已经发展到客户管理,店铺的会员基数越大,会员营销的效果就会越明显。会员管理如何走进会员营销?首先要掌握会员管理软件的核心——完整的会员信息库。门店收集客户的基本信息,订单,信息,消费明细,货源,渠道等。进入软件的数据库,这是企业的无形资产和资源,也是企业进行营销战略部署的重要基调。


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