ysl应如何有效的管理负面网络口碑,我们如何理解它背后的商业利益

我朋友从新疆调到内地工作，孩子就近读小学，学校领导说各班满员，没有多余空位，叫朋友等候通知。两个月都没消息，给学校领导打电话，要么推三推四，困难重重，要么不接电话，到学校找领导，多次避而不见。后来有人指点迷津，叫朋友带孩子去领导老婆的服装店买衣服，大气不讲价，一次性买几千上万块钱，先后买了近2万块钱服装，顺便恳请解决孩子入学问题。

不到一星期孩子顺利入学，领导特意安排孩子到一个很有名气的班主任手下学习。孩子入学不到一个月，班主任老师隔三差五打电话请家长到学校，说基础太差跟不上学习进度，要求督促孩子学习。朋友拒绝一切社交，每天下班就回家，守着孩子完成作业，监督孩子看书背课文。可班主任变本加厉，态度恶劣，天天打电话说孩子这不对那不对，要求降级。

朋友急得热锅上的蚂蚁，不知所措，茶饭不思。又有高人指点，叫朋友请班主任吃饭喝酒，在酒桌上，班主任醉熏熏说，孩子每月交1000元，放学后到他家单独补课，朋友满口答应，班主任酒足饭饱，满意而归。据朋友讲，自从孩子单独补课后，再也没接到班主任的抱怨训斥电话了，再也不用天天往学校跑挨骂，省心省事，但孩子的学习成绩没有发生根本改变。

小学毕业时，班主任推荐孩子去读某私立初中，吹得天花乱坠，朋友笑而不语。据知情人士讲介绍一个学生，可以领取上千块钱的介绍费，不知是真是假，没有证据，请各位朋友感受。笔者对老师没偏见，喜欢就事论事，我相信现在绝大多数老师是值得赞扬的，但确有少数老师利欲熏心，不择手段捞取钱财，影响恶劣，网上负面多一点都不奇怪。

企业如何做网络口碑维护与网络口碑营销？

一、诚信经营，服务至上无论什么时候，企业都应该坚持诚信经营，服务至上的理念，从源头预防，防止公关危机事件的产生，这可以帮助企业预防绝大部分有损企业口碑的事件发生。二、切忌消极对待新媒体时代，企业负面信息能在任何地点被任何人快速传播，这既是劣势但也是优势。如果一味的采用回避或者不理会的消极态度来面对问题，那么负面信息就会快速传播，这就是劣势。

而企业在处理负面口碑时，倘若能够利用这一特点及时发声，向公众道歉/澄清事实，来快速平息事件，那就可以转危为机，这就是优势。三、实时跟踪负面口碑舆情动态面对瞬息万变的网络舆论环境，为了防止负面口碑舆情的二次爆发，企业还需要借助一些口碑监测软件实时跟踪负面口碑舆情动态，及时分析事件的发展脉络和当前态势，从而做好有针对性的应对。