第二个改变:就是让她在每双鞋子的鞋耳内部打上可以“以旧换新”的大红色字体。当时她还不理解为什么我要让她这样做,但是后来她懂了,你猜怎么回事?其实很简单,很多时候,我们认为卖别人一双鞋,我们就要赚他50元,但是其实你有没有想过,第一次你获取客户花了推广成本,所以一双鞋看起来赚了50元,但是其实除去推广成本,可能利润就20元,对吗?那么如果这个客户再次找你购买,你有没有给客户打折?有没有少收他30元,答案是没有。
但是,其实你只需要告诉他第二次找我购买,我给你打8折,对方可能就会回来,因为他到别的地方找人购买,第一可能没有折后优惠;第二他还要做一次尝试,其实,对于用户来说,是有时间成本,和信任成本的,对吧?但是为什么给阿英设计的,不是第二次购买打折的策略呢?因为,这些工人穿这样的劳保鞋,消耗很快,有的3个月,有的6个月就要换一双,因为都磨坏了。
那么,这几个月的过程中,工人天天穿鞋,每天都看一次“以旧换新”,请问等他鞋子磨旧了,他会不会去找阿英呀?答案是:肯定会,那么“以旧换新”是什么概念呢?不是说直接给他换一双新的,而是告诉他旧鞋可以抵扣20元-30元,这样工人是不是感觉非常爽,因为他之前旧鞋只能扔掉,一文不值,而在你这个品牌这里,可以抵钱,请问这个客户是不是牢牢被你抓住了?工人,大部分很多年都是在工地上做事情,如果你能让对方每次换鞋都找你,你是不是就可以获取很多流量呢?你是不是可以锁住他的终身价值呢?记住,追销的核心心法是什么?是一人吃千遍,而不是千人吃一遍,理解了吗?要重复挖掘客户终身价值……第三个追销策略:跨销这个策略可以解决很多人的问题,这个追销策略,也是我第一次放大客户终身价值时用的策略,跨销,顾名思义……就是跨类目,跨品类的销售,例如:原本你是卖女装的,把客户弄到微信后,可以在朋友圈追销一些护肤品,在淘宝都是找她买“儿童发饰”的,但是弄到微信后,买孩子用的,脸上用的,身上戴的,老公用的,都买,为什么?这个原理其实很简单,99%老板或者创业者都是产品思维,所以你每天都在盯着客户为什么不再次购买你的产品,或者每天都在思考,哪里去找更多的新客户来购买你的产品,对吗?但是,只要你扭转一个思维,用户思维,把注意力不要放在产品上,而是把注意力挪到买产品的人身上的时候,你就会发现,原来她还有这么多需求,我可以去满足,她已经跟我做过一次交易,已经信任我了,为什么我不能再卖点其他东西给她呢?第四个追销策略:搭销很多人区分不清楚“搭销”和“增销”的区别,其实两者有本质的区别,搭销是指:顾客买完一个产品,又购买一个相关的产品,两个产品一起购买。
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