这个创业故事深深地打动了投资者,投资者都用心地给创业者提意见,如怎么进行产品定位,是打造品类还是品牌,怎么进行市场宣传,有一个投资人就提到了秦巴山区与朱鹮生存的自然保护区很近,因为朱鹮对水源的要求非常高,这可以作为一个宣传点。当然,最终也成功获得了投资,我想说,这个项目虽然还没有像很多国际知名品牌一样成功,但是创业者的讲述却给听到这个故事的人留下了非常深刻的印象。
第二,信念,即你要用一句话讲明白,你的信仰是什么,你希望别人相信你什么,你的使命是什么。阿里巴巴信仰就是让天下没有难做的生意,美特斯邦威的信仰就是不走寻常路,谷歌的信仰就是不作恶,七匹狼的信仰就是男人不只一面,凡客的信仰是快时尚,淘宝的信仰是淘我喜欢,小米的信仰是性价比高,香奈儿的信仰是女性自由、优雅、与众不同的风格。
上述说的这些,也正是这些品牌的核心竞争力,正是因为品牌一直的坚持,才会使得消费者也产生了信任。第三,徽记象征,是能够集中体现产品或服务,使人一接触就能联想到品牌价值的东西。最简单最常用的徽记象征就是品牌logo,但不只如此,品牌独有的特色都可以成为徽记象征。耐克品牌上那一道飞驰的闪电徽记,可口可乐的包装设计,卓越亚马逊包装盒上的笑脸,苹果的黑白颜色,三只松鼠统一的客服话术,天猫的黑猫形象,京东的红白狗形象,都是品牌的徽记象征,我们发现,大多数著名的品牌,徽记形象都是相对简洁有亲和力的,而那些复杂的徽记形象,难以被人记住,其实这个最明显的表现是在小汽车上,大家随便都能说出外国品牌的车辆,而很难说出国内品牌的,这就是合适徽记象征的优势。
第四,仪式,即顾客与品牌间相互影响、相互作用的行为过程,它包括很多接触点,能提高客户的消费体验。大家有没有想过,为什么很多人都不愿意自己煮咖啡或者泡咖啡,还是会选择到更贵的星巴克呢,就是因为到星巴克不仅仅是喝咖啡,还让你感觉到了生活的第三空间,而且有整个的流程仪式,从点咖啡、小票等候、砂糖、奶精、餐巾纸、音乐、上网、享用等等全流程的服务,这就是很多人选择星巴克的原因。
互联网第一坚果品牌三只松鼠,从一开始客服把自己当做顾客的宠物,塑造萌宠的形象,给消费者耐心地提供选品的意见,到产品包装统一的形象,再到吃的时候都会配有开坚果的工具,抓住了每一个触点,来提升消费者的消费体验,这是很多传统品牌需要借鉴的点。第五,对立阵营,任何品牌都拥有一批忠实的粉丝,也会拥有一批彻底的抵制者。
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