不要忽略这些抵制者,要研究他们这样才能更加清晰自己的品牌定位,以及更深刻地发现自己客户的需求。七喜的定位是“非可乐”,五谷道场的定位是“非油炸”,王老吉是“不上火”,加多宝是“正宗凉茶”,这些都是因为设立了自己的对立阵营,然后突出自己的差异化,也就有了清晰的品牌定位,也拥有了一批忠实的客户。在智能手机行业里,锤子手机的对立阵营是极其明显的,忠实的粉丝会热衷于锤子像苹果一样高端的发布会,工匠精神,情怀等等,而坚定的抵制者们会认为锤子手机过高地宣扬自己的情怀,过度吸引大众的视线,而没有真正地做产品,特别是之前的几款高价的手机,根本不能和其他品牌的高端智能手机相媲美,锤子手机可悲的是,它的抵制者远远超过了它的忠实粉丝。

第六,神奇术语,一个真正拥有信仰体系的品牌,才会有自己的神奇术语,帮助区分群体,培养起用户在消费中的归属感。前几年凡客体盛行的时候,如“爱网络,爱自由,我不是谁的代言,我是韩寒”,大家都争相模仿,如陈欧为聚美优品代言的聚美体,“我是陈欧,聚美优品总裁,我为自己代言”,然后就是帅帅的一张头像,图片中还有“买正品化妆品,上聚美优品,女人变美更简单”这些广告语,通过上述这种方式,获取了认可自己品牌风格的消费者,使得这群人有归属感,物以类聚,人以群分,社交网络时代,大家都想找到自己的同类。

我们知道,白酒市场竞争是非常激烈的,有800多年历史的国酒茅台,有600多年历史的明朝老窖五粮液,有剑南春、泸州老窖、古井贡酒、汾酒等等珠玉在前,而在红海市场中走出来的江小白,却在创立5年时间内成为了独角兽公司,牢牢占据了年轻人的心智,我们来看看江小白的神奇术语,“躲得过对酒当歌的夜,也躲不过四下无人的街”、“如果是对的人和对的味道,什么下酒菜都不重要”、“有一种孤独,不是做一些事没人陪伴,而是做一些事没人理解”,这些走心的文案,直搓年轻人的内心,让年轻人有了这样深深的归属感,白酒,只有江小白懂我,这就是神奇术语的魅力。

第七,领导者,领导者是组织的催化剂、风险承担者和远景设计人。一个好的品牌,背后都会有一个无可替代的领导者,就像马云之于阿里,雷军之于小米,董明珠之于格力,刘强东之于京东,王健林之于万达,马化腾之于腾讯,李彦宏之于百度,任正非之于华为,乔布斯之于苹果。我们看到,苹果因为乔布斯的去世,近几年新发布的产品几乎没有多大的创新,苹果也从神坛跌落了,销量下降,价格下调,可都没能挽救颓势。

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