如何挖掘潜在需求宝洁,专家预测十大潜在目标

在这一三期迭代的消费者需求环境时代下，消费者的需求，表现得更为复杂，消费诉求更为广泛，消费手段更为多样化。消费者已不仅仅满足买到商品，也不仅仅限于买到有良好品质保证的产品，更多关注于消费过程的个人消费体验。消费变得复杂、多样化。特别是消费体验是一个内涵广泛的消费过程。个体之间差异巨大，不同的个体体验差距巨大。

产品可以标准化，品质可以标准化，体验难以标准化，更多的是以个性化的形式存在。这也是当前消费者市场复杂的原因之所在。----基本需求在减少，潜在需求在上升，但需要深入挖掘：目前，一方面市场商品销售疲软，另一方面消费者大量的潜在需求、个性化需求并未得到满足。潜在需求：是顾客已经存在、但还没有表现出来的、没有得到现实满足的、需要引导与挖掘的需求。

从一定意义上讲，顾客的潜在需求是非常大的。他对吃的、喝的、穿的、用的都有非常巨大的潜在需求。同时，他在健康、运动、旅游、时尚、个性等等方面都有非常大的潜在需求。相对于把握现实需求来讲，把握潜在需求是非常复杂的。顾客不会告诉你，她有哪些方面的潜在需求，因为他也不知道如何才会满足他的这些潜在需求。因此讲，把握顾客的潜在需求，需要挖掘，引导。

当前，快消品最核心的就是要挖掘和引导顾客的潜在需求，一方面这是一个巨大的潜力市场，另一方面使自己超然于竞争对手。由此分析，目前的消费者需求变化，是发散的、多样化的需求变化，绝不仅仅是产品升级一个变化方向。分析这种变化趋势，将会进一步深入和加强。目前的快消品市场已经发生根本变化。在商品极大丰富的情况下，快消品市场已经由商品主导走向消费者主导。

消费者有更多的选择权。商品的拉动力和品牌的驱动力已经严重弱化。因此，快消品的营销重点已经由商品、品牌、渠道、终端，转移到消费者的身上。这一变化所带来的就是打破了传统市场营销学的理论基础。市场的变化，以往以商品为主线的营销打法已经失效，营销的核心，已经由商品转向消费者。目前，这一变化，已经把厂家、渠道商、终端零售商打蒙了。

以往畅销的商品不动销了，以往的渠道推力减弱了，以往的终端打法失灵了。厂家、渠道商、终端零售商，以及广大的营销精英们，必须深刻认清当前消费环境的显著变化，以及所带来的对营销模式的颠覆。把商品做为营销核心的打法不灵了，营销的核心已经转向消费者了。我们必须重新建立以消费者为中心的新的营销模式。如何通过为消费者创造真正的价值来吸引消费者，如何挖掘和满足消费者的潜力消费需求，如何在商品力、品牌力减弱的环境下增强顾客粘性，如何在流量到顶的环境下提升单客贡献度？----商品的变化把你打晕由于消费者的显著变化，引发对快消品商品的需求同步发生深刻变化。